Программа помощи на дорогах

В случае наступления события, приведшего к обездвиженности вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие вам продолжить движение, а также обеспечить вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.

Действие программы:

До 5 лет — (в период гарантии на автомобиль + 2 года после ее окончания)

Территория действия: Российская Федерация.

Основные преимущества программы:

Круглосуточная поддержка 24/7 в рамках программы

Осуществляется при любом обращении на единую круглосуточную горячую линию Volkswagen. Вам организуют техническую помощь или помогут самостоятельно устранить неисправность. Также вам может быть предоставлена юридическая консультация.

Номер службы поддержки — 8-800-700-70-11.

Техническая помощь на дорогах

В ситуации, когда ваш автомобиль не может продолжать движение, вам будет предоставлена оперативная помощь: от доставки топлива до выполнения технических работ на месте (запуск двигателя; вскрытие автомобиля, например, при повреждении, утере ключей или их закрытии в автомобиле; вскрытие замёрзших дверей; замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное при его наличии)

Круглосуточная эвакуация

Если решить проблему на месте невозможно, к вам будет направлен эвакуатор для транспортировки вашего автомобиля в ближайший сервисный центр Volkswagen.

Подменный автомобиль

Вам может быть предоставлен подменный автомобиль взамен вашего Volkswagen по общему правилу на срок до трех дней, если на официальном дилерском предприятии Volkswagen неисправность, вызвавшая обездвиженность автомобиля, не может быть устранена в день обращения.

* Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Volkswagen на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации. Данная программа вступает в силу с момента передачи автомобиля владельцу и действует до окончания гарантийного срока при условии соблюдения владельцем инструкции по эксплуатации и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen. Если после окончания гарантийного срока владелец автомобиля продолжает своевременно проходить техническое обслуживание у официального дилера, то участие в программе пролонгируется каждый год (максимально — в течение 2-х лет).